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浙科软件在购买时都提供2份纸质操作说明书，另外系统光盘中包含软件介绍、实验指导书和操作说明书。若需要获得最新的软件说明书或实验指导等学习资料可以联系售后获得。售后电话0571-88994410。售后QQ:378697791 596462529 。
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浙科软件都是安装在服务器上面的IIS信息服务器上的，所以一定保证服务器是开机开启。一般访问地址为：http://服务器IP：端口/软件名，例如：http://60.191.58.90/zktrade。其中60.191.58.90为服务器IP地址，zktrade为软件名，一般默认安装的是80端口不需要输入。
首先，确认服务器是否开启。进入服务器桌面点击开始〉管理工具〉Internet信息服务（IIS）管理器，或者搜索栏输入IIS找到Internet信息服务（IIS）管理器 。找对对应软件，看对应软件是否正常。对于带停止符号或者叉的网站或者虚拟目录，找到开启按钮开启。测试服务器是否能够正常访问，如果服务器能够正常访问，学生机器不能正常访问，则可能由于防火墙，可以关闭防火墙或者在防火墙增加例外访问端口。若关闭防火墙还不能正常否问则由于网络不同的原因导致，需要联系对应供应商或者学校机房老师处理。
出现所有网站都提示“无法显示网页”，且不管重启电脑，重启IIS ，重启IIS服务都无用的情况请参考下面。通过日志文件发现在日志文件下出现timer-connection错误,请按照提示下面操作